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售后服务政策

售后服务总则

健兴好易购承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日(含)内可以退换货,15日(含)内可以换货,客户可电话或者微信客服QQ客服提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

商品退换类别具体说明7天(含)内退换货15天(含)内换货是否收取返回运费备注
国家三包政策范围内所规定要求的:
1.商品质量问题
2.商品外观质量问题
1.由我公司指定工作人员检测确认
2.由我公司售后确认属于商品质量问题
若当地无检测条件的可联系我公司售后服务中心处理
1.由我公司物流或与我公司合作的第三方物流导致的商品损坏、丢件、缺件等
2.由于网站本身提供的商品描述信息与实际商品不符等的情况
3.其他原因
1.物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、或由于运输不慎引发的损坏
2.缺件指商品原装或配送缺失
以上情况经易迅售后人员核查属实的情况
为了使售后人员更快速解决客户的问题,在处理售后期间可能需客户提供实物照片等
1.个人原因
2.其他原因
如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下需客户承担商品返回我公司的运费

7天无理由退货说明:
自客户签收商品之日起7日内,在商品完好的情况下,可享受无理由退货。由于商品的特殊性质,以下商品不享有7天无理由退货:

  1. 1.个人定作类商品;

  2. 2.鲜活易腐类商品;

    3.其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;


  3. 退换货说明:

    1. 1.易购网销售商品均为正品行货,可按国家三包和厂商售后政策,享受相应的退货、更换服务;

    2. 2.易购网会为所有客户开具收据作为客户的质保凭证,请客户妥善保留原件作为后续质保之凭证;

    3. 3.选择退货的客户必须提供对应商品的收据,并保证商品的完好,商品完好是指退回商品需保持和签收时包装内的所有物品数量一致,且均无人为损害,包括原来的包装物、 标签(如果有)和其他由厂商或易购提供的一切附件、赠品。如果某一部分丢失或损坏,可能会影响您的退货;




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